Keine Branche wird von technologie-induzierten Veränderungen unberührt bleiben. Insbesondere im Privatkundengeschäft von Banken kann das Meta-Nutzenpotential "Informations- und Kommunikationstechnik" eine überlebenssichernde Wirkung entfalten. Dazu bedarf es einer soliden strategischen Basis. Nur hierdurch können Chancen rechtzeitig ausgeschöpft und Risiken weitestgehend vermieden werden.

Ausgehend von der Darstellung strategischer Herausforderungen, mit denen sich Banken heute konfrontiert sehen, wird die für die Bankenbranche relevante Umwelt analysiert und prognostiziert. Zwei Delphi-Expertenbefragungen geben Antworten auf Fragen zum Technologie-Szenario und - darauf aufbauend - zu den Auswirkungen der neuen Medien auf das Retail Banking der Zukunft. Hierbei werden insbesondere Vertriebswege-Strukturverschiebungen hin zu elektronischen Vertriebskanälen diskutiert. Der Autor entwirft einen Ansatz zur organisatorischen Einordnung des Direktvertriebs, der sowohl die Vorteile des Integrations- als auch des Differenzierungsansatzes in sich vereinigt.

Dr. Heinz Wings ist Vorstandsvorsitzender der NetBank AG und Vorstandsvorsitzender der Sparda-Bank Hamburg. Er entwickelt in diesem Buch ein strategisches Konzept, das bis in das Jahr 2010 für Banken und sonstige Finanzdienstleister richtungsweisend bestehen kann.

Das Urteil von Prof. Dr. Dieter Bartmann - Direktor des Instituts für Bankinformatik und Bankstrategie an der Universität Regensburg (ibi) http://www.ibi.de - im Geleitwort: